Användarvillkor

Dessa användarvillkor gäller när du besöker och handlar från Orion Vault. Genom att använda vår webbplats eller genomföra ett köp godkänner du dessa villkor.

1. Företagsinformation

Butik: Orion Vault
E-post: [orion.vault.gems@gmail.com]
Land: Sverige

2. Produkter

Orion Vault säljer färgstensringar, lösa ädelstenar och utvalda smycken.

Vi strävar efter att beskriva varje produkt så tydligt och korrekt som möjligt. Eftersom ädelstenar och naturmaterial kan variera i färg, ton, mönster och lyster kan mindre variationer förekomma mellan produktbilder och den faktiska varan.

Produktbilder är avsedda att visa produkten så rättvist som möjligt, men färgåtergivning kan variera beroende på skärm, ljus och fotografering.

3. Material och steninformation

Material, stenstorlek, stentyp och övriga specifikationer anges i respektive produktbeskrivning.

Om en sten, behandling, ursprung eller annan egenskap inte uttryckligen anges i produktbeskrivningen ska den inte betraktas som garanterad. Vid frågor om en specifik produkt är du välkommen att kontakta oss innan köp.

Klara sidostenar som anges som CZ avser cubic zirconia och ska inte tolkas som diamanter.

4. Priser

Alla priser anges i svenska kronor, inklusive moms där moms är tillämplig.

Priset som visas i kassan är det pris som gäller vid köptillfället. Eventuella fraktkostnader visas separat innan du slutför din beställning.

Vid kampanjer, rabatter eller prisnedsättningar följer vi gällande regler för prisinformation. När en vara marknadsförs med nedsatt pris ska tidigare lägsta pris under relevant period anges enligt prisinformationsreglerna.

5. Beställning

När du genomför ett köp får du en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett.

Kontrollera alltid att namn, adress, e-postadress och övriga uppgifter är korrekta innan du slutför beställningen. Kunden ansvarar för att korrekta uppgifter anges vid köp.

Orion Vault förbehåller sig rätten att neka eller avbryta en beställning vid exempelvis felaktig prisinformation, tekniska fel, misstänkt bedrägeri eller om produkten inte längre finns i lager.

6. Betalning

Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan.

Betalning ska ske enligt de villkor som gäller för vald betalningsmetod. Ordern behandlas normalt först efter att betalningen har registrerats eller godkänts.

7. Leverans

Alla beställningar skickas från Sverige.

Vi behandlar normalt beställningar inom 1–3 arbetsdagar. Beräknad leveranstid inom Sverige är vanligtvis 2–5 arbetsdagar efter att ordern har skickats.

Aktuell fraktkostnad och tillgängliga leveransalternativ visas i kassan.

Om leverans skulle bli försenad kontaktar vi dig eller hjälper dig att undersöka försändelsen. En vara räknas normalt som försenad om den inte levereras inom avtalad tid, eller inom 30 dagar om ingen leveranstid har avtalats.

8. Ej uthämtade paket

Paket som inte hämtas ut räknas inte automatiskt som använd ångerrätt.

Om en försändelse returneras till oss på grund av att den inte har hämtats ut, felaktig adress eller ofullständiga leveransuppgifter kan kunden behöva stå för kostnader för returfrakt, ny frakt eller hantering.

Kontakta oss alltid om du vill använda din ångerrätt.

9. Ångerrätt och retur

Som privatkund har du normalt 14 dagars ångerrätt när du handlar på distans, till exempel via internet. Ångerfristen räknas från dagen efter att du tagit emot eller hämtat ut din vara.

För att använda ångerrätten ska du kontakta oss innan du skickar tillbaka varan.

E-post: [orion.vault.gems@gmail.com]

Varan ska skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från att du meddelat oss att du vill ångra köpet.

Kunden står för returfrakten vid ångrat köp, om inget annat har avtalats. Varan ska returneras i gott skick och packas säkert.

10. Återbetalning

Vid godkänd retur återbetalar vi beloppet via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.

Återbetalning sker senast inom 14 dagar från att vi mottagit returen eller från att du visat att varan har skickats tillbaka.

Vi kan göra avdrag för eventuell värdeminskning om varan har hanterats mer än nödvändigt eller returneras skadad, använd eller ofullständig.

11. Undantag från ångerrätt

Ångerrätten gäller inte för produkter som har specialtillverkats eller anpassats särskilt efter kundens önskemål, exempelvis gravyr, specialstorlek eller annan personlig anpassning.

Vanliga lagerprodukter i standardstorlek omfattas normalt av ångerrätten.

12. Reklamation

Om en vara är felaktig, skadad eller inte stämmer med beställningen ska du kontakta oss så snart som möjligt.

Enligt konsumentköplagen har konsumenter reklamationsrätt i 3 år från att varan tagits emot. Reklamationen ska gälla ett ursprungligt fel, inte skador som uppstått genom normalt slitage, olycka, felaktig användning eller bristande skötsel.

Vid godkänd reklamation erbjuder vi enligt situationen reparation, ersättningsvara, prisavdrag eller återbetalning.

13. Skötsel och användning

Smycken bör hanteras varsamt.

För att förlänga livslängden rekommenderar vi att du undviker att bära smycken vid dusch, bad, träning, disk, städning eller kontakt med parfym, lotion, kemikalier och stark fukt.

Pläterade smycken kan med tiden få förändrad yta beroende på användning, hudkontakt och skötsel. Normalt slitage omfattas inte av reklamationsrätten.

14. Ansvar

Orion Vault ansvarar inte för indirekta skador, förluster eller kostnader som uppstår genom felaktig användning av produkten.

Vi ansvarar inte heller för förseningar som beror på omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis transportstörningar, myndighetsbeslut, naturhändelser eller andra oförutsedda händelser.

15. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på webbplatsen, inklusive texter, bilder, produktnamn, design, logotyp och grafiskt material, tillhör Orion Vault eller används med tillstånd.

Material från webbplatsen får inte kopieras, användas eller spridas utan skriftligt godkännande.