Frakt & leverans

Hur lång är leveranstiden?
Leveranstiden varierar beroende på destination. Inom Sverige är det vanligtvis 1-3 dagar.

Spårar ni försändelserna?

Ja, alla ordrar skickas med spårning. Du får ett spårningsnummer via e-post när din order har skickats.

Levererar ni internationellt?
Ja, vi levererar till de flesta länder. Eventuella tullar och importavgifter står köparen för.

Retur & reklamation

Kan jag returnera mitt köp?
Vi accepterar returer inom 14 dagar från mottagandet, förutsatt att produkten är oanvänd och i ursprungligt skick. Kontakta oss först så hjälper vi dig.

Vad gäller om produkten är skadad vid ankomst?
Kontakta oss omedelbart med foto på skadan. Vi löser det.

Material & silver

Vad är 925 sterlingsilver?
925 sterlingsilver består av 92,5% rent silver och 7,5% andra metaller (vanligtvis koppar) för ökad hållbarhet. Det är den vanligaste och mest använda silverstandarden för smycken.

Kan jag vara allergisk mot sterlingsilver?
Rena silverallergier är sällsynta. De flesta reaktioner beror på nickel i billigare legeringar. Vårt 925 sterlingsilver är nickelfritt.

Blir silver mörkt med tiden?
Ja, silver kan oxidera och få en mörkare patina över tid. Det är naturligt och enkelt att åtgärda, se våra skötselråd nedan.

Ädelstenar

Använder ni naturliga eller syntetiska stenar?
Vi arbetar uteslutande med naturliga ädelstenar. Om en sten är lab-grown anges det tydligt i produktbeskrivningen.

Vad innebär värmebehandling?
Värmebehandling är en vanlig och accepterad metod för att förbättra en stens färg och klarhet. Det påverkar inte stenens värde negativt. Vi anger alltid behandlingsstatus i produktbeskrivningen.

Vad betyder carat?
Carat är ett vikttmått för ädelstenar. 1 carat = 0,2 gram. Större carat innebär generellt en större sten, men färg och klarhet påverkar också värdet.

Skötsel

Hur sköter jag mitt silversmycke?
Förvara smycket torrt och lufttätt när det inte används. Undvik kontakt med parfym, klorin och kemikalier. Rengör med en mjuk trasa eller silverputsduk.

Kan jag bära ringen i duschen?
Vi rekommenderar att du tar av ringen vid dusch, bad och simning för att förlänga dess livslängd.

Ringstorlekar

Hur vet jag vilken ringstorlek jag har?
Mät innerdiametern på en ring som passar, eller mät omkretsen av ditt finger med ett måttband. Vi anger ringstorlek i millimeter (innerdiameter). Kontakta oss om du är osäker.

Specialbeställningar

Kan jag beställa en ring med en specifik sten?
Ja! Kontakta oss med dina önskemål så ser vi vad vi kan göra. Vi hjälper gärna till med specialbeställningar.